Sherlock・Hidden Object・Match 3
Будь ласка, перегляньте відомі проблеми, наведені нижче, та відмітьте всі проблеми, з якими ви зараз стикаєтесь. Якщо вашого питання немає в списку, будь ласка, скористайтеся кнопкою внизу списку, щоб створити новий запит на підтримку.
У останньому оновленні 1.54.5405 у мене зникли кристали/інші ресурси - Будь ласка, зв’яжіться з нами через опцію «Надіслати відгук» у меню G5 Friends і вкажіть назви та кількість втрачених предметів. Якщо можливо, додайте квитанції на зниклі предмети.
- Статус:
- В опрацюванні
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 95
- Рішення очікується:
- 31/бер./2025
- Вперше повідомлено:
- 14/бер./2025
Виправлено - В останньому оновленні 1.54.5400 моя кількість кристалів раптово зросла - Наша технічна команда виправила помилку, через яку Ваші кристали та інші ігрові предмети множилися, в останньому оновленні 1.54.5405 (1.54.5406 для користувачів G5 Store на Windows). Не хвилюйтеся, з Вас не буде списано оплату за них, однак зайві предмети будуть видалені для підтримки чесного ігрового процесу. У якості вибачення ми підготували для Вас спеціальний подарунок — слідкуйте за оновленнями в грі!
- Статус:
- Виправлено
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 149
- Рішення очікується:
- 14/бер./2025
- Вперше повідомлено:
- 04/бер./2025
Під час гри я отримую помилку про те, що з’єднання із сервером втрачено, але моє інтернет-з'єднання стабільне – Наша технічна команда вже досліджує цю проблему. Щоб допомогти нам пришвидшити цей процес, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою support@g5.com і вкажіть свій Логін Гравця в G5 Friends, номер IDFA та країну проживання. Будь ласка, також вкажіть, чи отримуєте ви помилку підключення під час переходу в меню «Друзі».
- Статус:
- В опрацюванні
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 359
- Рішення очікується:
- 04/квіт./2025
- Вперше повідомлено:
- 31/січ./2025
Деякі локації не реагують на клік - Спробуйте перевстановити гру (тільки якщо Ви пам'ятаєте своє ім'я гравця та пароль або до Вашого облікового запису G5 Friends прив'язано адресу Вашої електронної пошти). Якщо проблема залишиться, напишіть нам на адресу support@g5.com з детальним описом проблеми.
- Статус:
- В опрацюванні
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 2317
- Рішення очікується:
- 31/бер./2025
- Вперше повідомлено:
- 16/лип./2023