Sherlock: Match Three Jewels
A continuación, lee los problemas conocidos y marca todos aquellos que estés experimentando. Si el tuyo no aparece, pulsa el botón al final de la lista para crear una solicitud de asistencia.
Solucionado - En la actualización 1.55.5502, noté que algunas colecciones se eliminaron de la pestaña Colecciones - Este problema no es un error, sino un comportamiento normal del juego. En la actualización 1.55.5502, eliminamos algunas colecciones antiguas del juego e implementamos otras mejoras y correcciones. Estas colecciones también se eliminarán de la pestaña de Artefactos en la próxima actualización.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 4
- Resolución esperada:
- Comportamiento esperado del juego
- Primer informe:
- 02/abr/2025
Solucionado - En la actualización 1.55.5502, mi juego se bloquea al jugar en el modo Match-3 con algunas mecánicas especiales, como Globos y Bombas - Nuestro equipo técnico ha identificado la causa de este problema y lo ha solucionado. Para aplicar la corrección a tu juego, asegúrate de tener una conexión a internet estable e inicia la aplicación. Juega durante varios minutos. Luego, reinicia la aplicación.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 3
- Resolución esperada:
- 03/abr/2025
- Primer informe:
- 30/mar/2025
En la última actualización 1.54.5405, perdí cristales/otros recursos - Contáctanos a través de la opción "Enviar comentarios" en el menú de Amigos de G5 e indica los nombres y las cantidades de los objetos perdidos. Además, si corresponde, reenvía los recibos de los objetos perdidos.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 163
- Resolución esperada:
- 04/abr/2025
- Primer informe:
- 14/mar/2025
Al jugar, aparece un error que dice que se perdió la conexión con el servidor, pero mi conexión a Internet es estable - Nuestro equipo técnico ya está investigando el problema. Para ayudarnos a acelerar este proceso, contáctenos a support@g5.com y proporciónenos su nombre de usuario de G5 Friends, su número IDFA y su país de residencia. Especifique también si aparece el error de conexión al acceder al menú Amigos.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 402
- Resolución esperada:
- 04/abr/2025
- Primer informe:
- 31/ene/2025
Algunas ubicaciones no responden cuando hago clic en ellas. Intenta reinstalar el juego (solo si recuerdas tus credenciales o has vinculado tu cuenta de G5 Friends a una dirección de correo electrónico). Si el problema persiste, contáctenos a support@g5.com con la descripción detallada del problema.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 2383
- Resolución esperada:
- 30/abr/2025
- Primer informe:
- 16/jul/2023