Поддержка

Sherlock

Шерлок・Игры на поиск предметов

Ознакомьтесь с известными проблемами ниже и отметьте все, с которыми вы столкнулись. Если вашей проблемы нет в списке, используйте кнопку под ним, чтобы создать новый запрос в службу поддержки.

Исправлено - Я не могу обновить игру до последней версии 1.56.5600 - Новая версия игры «Шерлок» 1.56.5601 уже доступна. Пожалуйста, зайдите в Ваш магазин приложений, чтобы загрузить обновление и насладиться новым специальным событием «Романтичный Ватсон».

Статус:
Исправлено
Столкнулись с проблемой:
217
Решение ожидается:
23/апр./2025
Впервые обнаружена:
21/апр./2025

Исправлено - После обновления игры до версии 1.56.5600 мой прогресс в Соревновании Отрядов был сброшен, и награда не была зачислена в игру - Обновление 1.56.5601 уже доступно для загрузки в Вашем магазине приложений. Пожалуйста, установите его, чтобы применить последние исправления в игре. Кроме того, в данный момент мы занимаемся вопросом зачисления недостающей награды за Соревнование Отрядов.

Статус:
Исправлено
Столкнулись с проблемой:
55
Решение ожидается:
23/апр./2025
Впервые обнаружена:
21/апр./2025

Некоторые локации не реагируют на клик - Попробуйте переустановить игру (только если Вы помните свое имя игрока и пароль или к Вашему аккаунту G5 Friends прикреплен адрес Вашей электронной почты). Если проблема останется, напишите нам по адресу support@g5.com с подробным описанием проблемы.

Статус:
Изучается
Столкнулись с проблемой:
2524
Решение ожидается:
30/апр./2025
Впервые обнаружена:
16/июля/2023
Подробный FAQ по игре Моей проблемы нет в списке, создать запрос.

Простите, что прерываем, но нам нужно сообщить нечто важное...

Мы обновили Политику конфиденциальности и Условия обслуживания в связи с обновлением наших служб и последними изменениями в законе. Нажав «Принять» или продолжая использовать Сайт, вы подтверждаете свое согласие с политикой компании G5 по использованию файлов cookie, а также с нашими Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности. Чтобы узнать больше, .

Использование файлов cookie позволяет нам обеспечивать удобный просмотр веб-сайта, а также дает возможность улучшать его. Файлы cookie — это текстовые файлы, содержащие небольшой объем информации и загружаемые на ваш компьютер или другое устройство во время посещения веб-сайта. Файлы cookie позволяют нам распознать ваш компьютер и улучшить опыт взаимодействия с веб-сайтом. Некоторые файлы cookie требуются для улучшения работы веб-сайта. Ознакомьтесь, пожалуйста, с нашими Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности, содержащими важную информацию о файлах cookie, которые мы используем, порядке их использования и способах удаления. Помните, что отключение используемых нами файлов cookie может негативно отразиться на вашей работе с нашим веб-сайтом.