Шерлок・Игры на поиск предметов
Ознакомьтесь с известными проблемами ниже и отметьте все, с которыми вы столкнулись. Если вашей проблемы нет в списке, используйте кнопку под ним, чтобы создать новый запрос в службу поддержки.
Во время игры я получаю сообщение об ошибке, сообщающее о потере соединения с сервером, но мое интернет-соединение стабильно - Наша техническая команда уже изучает эту проблему. Чтобы помочь нам ускорить этот процесс, свяжитесь с нами по адресу support@g5.com и укажите свой Логин Игрока в G5 Friends, номер IDFA и страну проживания. Также укажите, получаете ли вы сообщение об ошибке соединения при переходе в меню «Друзья».
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 212
- Решение ожидается:
- 07/марта/2025
- Впервые обнаружена:
- 31/янв./2025
В обновлении 1.53.5300 групповое соревнование перезапустилось, и прогресс команды вместе с набранными очками был потерян - Наши технические специалисты работают над устранением данной проблемы. Мы делаем все возможное, чтобы исправить ее как можно скорее. Мы будем держать Вас в курсе по этому вопросу и уведомим Вас по электронной почте, когда исправление будет доступно.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 171
- Решение ожидается:
- 07/марта/2025
- Впервые обнаружена:
- 31/янв./2025
Некоторые локации не реагируют на клик - Попробуйте переустановить игру (только если Вы помните свое имя игрока и пароль или к Вашему аккаунту G5 Friends прикреплен адрес Вашей электронной почты). Если проблема останется, напишите нам по адресу support@g5.com с подробным описанием проблемы.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 2170
- Решение ожидается:
- 31/марта/2025
- Впервые обнаружена:
- 16/июля/2023