Шерлок・Игры на поиск предметов
Ознакомьтесь с известными проблемами ниже и отметьте все, с которыми вы столкнулись. Если вашей проблемы нет в списке, используйте кнопку под ним, чтобы создать новый запрос в службу поддержки.
Исправлено – В обновлении 1.55.5502 некоторые коллекции были удалены из вкладки «Коллекции» - Это не ошибка, а запланированное изменение в игре. В обновлении 1.55.5502 мы убрали некоторые старые коллекции, а также внесли другие улучшения и исправления. В следующем обновлении эти коллекции также будут удалены из вкладки «Артефакты».
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 2
- Решение ожидается:
- Ожидаемое поведение игры
- Впервые обнаружена:
- 02/апр./2025
Исправлено – В обновлении 1.55.5502 игра вылетала при игре в режиме «Три в ряд» с некоторыми механиками, такими как Шары и Бомбы – Наша техническая команда выявила причину этой проблемы и исправила её. Чтобы применить исправление, убедитесь, что у Вас стабильное интернет-соединение, и запустите игру. Поиграйте несколько минут, затем перезапустите приложение.
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 2
- Решение ожидается:
- 03/апр./2025
- Впервые обнаружена:
- 30/марта/2025
В последнем обновлении 1.54.5405 у меня пропали кристаллы/другие ресурсы - Пожалуйста, свяжитесь с нами через опцию «Отправить отзыв» в меню G5 Friends и укажите названия и количество потерянных предметов. Если возможно, приложите квитанции на пропавшие предметы.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 162
- Решение ожидается:
- 04/апр./2025
- Впервые обнаружена:
- 14/марта/2025
Во время игры я получаю сообщение об ошибке, сообщающее о потере соединения с сервером, но мое интернет-соединение стабильно - Наша техническая команда уже изучает эту проблему. Чтобы помочь нам ускорить этот процесс, свяжитесь с нами по адресу support@g5.com и укажите свой Логин Игрока в G5 Friends, номер IDFA и страну проживания. Также укажите, получаете ли вы сообщение об ошибке соединения при переходе в меню «Друзья».
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 402
- Решение ожидается:
- 04/апр./2025
- Впервые обнаружена:
- 31/янв./2025
Некоторые локации не реагируют на клик - Попробуйте переустановить игру (только если Вы помните свое имя игрока и пароль или к Вашему аккаунту G5 Friends прикреплен адрес Вашей электронной почты). Если проблема останется, напишите нам по адресу support@g5.com с подробным описанием проблемы.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 2383
- Решение ожидается:
- 30/апр./2025
- Впервые обнаружена:
- 16/июля/2023