Sherlock: Jogo de Combinar 3
Confira a lista de problemas abaixo e marque aqueles que se aplicam ao seu caso. Se o seu problema não estiver listado, use o botão na parte inferior da lista para criar um novo tíquete de suporte.
Na última atualização 1.54.5405, perdi cristais/outros recursos - Entre em contato conosco pela opção “Enviar Feedback” no menu G5 Friends e especifique os nomes e quantidades dos itens perdidos. Além disso, reenvie os recibos dos itens perdidos, se aplicável.
- Status:
- Investigando
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 108
- Solução esperada:
- 31/mar/2025
- Relatado pela primeira vez em:
- 14/mar/2025
Resolvido - Na última atualização 1.54.5400, o meu número de cristais aumentou repentinamente - A nossa equipa técnica corrigiu o bug que fazia com que os seus cristais e outros itens do jogo se multiplicassem na última atualização 1.54.5405 (1.54.5406 para utilizadores da G5 Store no Windows). Não será cobrado por eles, mas os itens extra serão removidos para manter uma jogabilidade justa. Além disso, estamos a preparar um presente especial para si — fique atento!
- Status:
- Resolvido
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 154
- Solução esperada:
- 14/mar/2025
- Relatado pela primeira vez em:
- 04/mar/2025
Ao jogar, recebo um erro dizendo que a conexão com o servidor foi perdida, mas minha conexão com a internet está estável - Nossa Equipe Técnica já está investigando o problema. Para nos ajudar a acelerar esse processo, entre em contato conosco pelo e-mail support@g5.com e informe seu Login de Jogador do G5 Friends, seu número IDFA e seu país de residência. Especifique também se você recebe o erro de conexão ao acessar o menu Amigos.
- Status:
- Investigando
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 365
- Solução esperada:
- 04/abr/2025
- Relatado pela primeira vez em:
- 31/jan/2025
Alguns locais não respondem quando clico neles - Tente reinstalar o jogo (somente se você se lembrar de suas credenciais ou se tiver vinculado sua conta G5 Friends a um endereço de e-mail). Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo e-mail support@g5.com com a descrição detalhada do problema.
- Status:
- Investigando
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 2332
- Solução esperada:
- 31/mar/2025
- Relatado pela primeira vez em:
- 16/jul/2023