Sherlock: Jogo de Combinar 3
Confira a lista de problemas abaixo e marque aqueles que se aplicam ao seu caso. Se o seu problema não estiver listado, use o botão na parte inferior da lista para criar um novo tíquete de suporte.
Na atualização 1.64.6400, um dos presentes do fantasma na biblioteca não responde a toques/cliques - Nossa equipe técnica já está trabalhando para resolver esse problema e a correção será incluída em uma das próximas atualizações. Como solução alternativa, tente clicar ou tocar um pouco acima do presente para pegá-lo.
- Status:
- Investigando
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 28
- Solução esperada:
- 31/dez/2025
- Relatado pela primeira vez em:
- 11/dez/2025
Resolvido - Meu jogo congelava ou fechava ao iniciar a partir de 8 de dezembro de 2025 - Nossa equipe técnica resolveu este problema. Para aplicar a correção, certifique-se de ter uma conexão de internet estável e reinicie o aplicativo várias vezes. Caso o problema persista, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@g5.com e forneça mais detalhes sobre o problema, bem como seu login do G5 Friends e número IDFA.
- Status:
- Resolvido
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 70
- Solução esperada:
- 09/dez/2025
- Relatado pela primeira vez em:
- 08/dez/2025
Corrigido — Eu estava enfrentando problemas ao fazer compras na Loja G5 — Nossa Equipe Técnica identificou a causa do problema e o corrigiu. O problema não deve voltar a ocorrer. Para aplicar a correção ao seu jogo, certifique-se de ter uma conexão estável com a internet e abra o aplicativo.
- Status:
- Resolvido
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 63
- Solução esperada:
- 10/dez/2025
- Relatado pela primeira vez em:
- 08/dez/2025
Alguns locais não respondem quando clico neles - Tente reinstalar o jogo (somente se você se lembrar de suas credenciais ou se tiver vinculado sua conta G5 Friends a um endereço de e-mail). Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo e-mail support@g5.com com a descrição detalhada do problema.
- Status:
- Investigando
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 4518
- Solução esperada:
- 31/dez/2025
- Relatado pela primeira vez em:
- 16/jul/2023