Sherlock: Hidden Match-3 Cases
Consulta os problemas conhecidos abaixo e marca todos os que se aplicam à tua experiência. Se o problema não estiver nesta lista, utiliza o botão existente no final da lista para criares um novo pedido de suporte.
Na última atualização 1.54.5405, perdi cristais/outras funcionalidades - Contacte-nos através da opção “Enviar feedback” no menu Amigos do G5 e especifique os nomes e quantidades dos itens perdidos. Além disso, reenvie os recibos dos artigos em falta, se aplicável.
- Estado:
- Em investigação
- Jogadores com este problema:
- 108
- Resolução prevista:
- 31/Mar/2025
- Primeira comunicação:
- 14/Mar/2025
Resolvido - Na última atualização 1.54.5400, o meu número de cristais aumentou repentinamente - A nossa equipa técnica corrigiu o bug que fazia com que os seus cristais e outros itens do jogo se multiplicassem na última atualização 1.54.5405 (1.54.5406 para utilizadores da G5 Store no Windows). Não será cobrado por eles, mas os itens extra serão removidos para manter uma jogabilidade justa. Além disso, estamos a preparar um presente especial para si — fique atento!
- Estado:
- Corrigido
- Jogadores com este problema:
- 154
- Resolução prevista:
- 14/Mar/2025
- Primeira comunicação:
- 04/Mar/2025
Ao jogar, recebo um erro a dizer que a ligação ao servidor foi perdida, mas a minha ligação à internet está estável - Para nos ajudar a acelerar este processo, contacte-nos através do e-mail support@g5.com e informe o seu login de jogador G5 Friends, o seu número IDFA e o seu país de residência. Especifique também se recebe o erro de ligação ao aceder ao menu Amigos.
- Estado:
- Em investigação
- Jogadores com este problema:
- 365
- Resolução prevista:
- 04/Abr/2025
- Primeira comunicação:
- 31/Jan/2025
Alguns locais não respondem quando clico neles - Tente reinstalar o jogo (somente se você se lembrar de suas credenciais ou se tiver vinculado sua conta G5 Friends a um endereço de e-mail). Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo e-mail support@g5.com com a descrição detalhada do problema.
- Estado:
- Em investigação
- Jogadores com este problema:
- 2332
- Resolução prevista:
- 31/Mar/2025
- Primeira comunicação:
- 16/Jul/2023