サポート

最新の 1.54.5405 アップデートで、クリスタルやその他のリソースを紛失しました。G5 フレンド メニューの [フィードバックを送信] オプションからご連絡いただき、紛失したアイテムの名前と数量を指定してください。また、該当する場合は、紛失したアイテムの領収書を再送してください。

ステータス:
調査中
この問題を経験しているプレイヤー:
95
解決予定:
31/3月/2025
一番最初に報告があった日:
14/3月/2025

修正済み - 最新の 1.54.5400 アップデートで、クリスタルの数が突然増加しました - 弊社の技術チームは、最新の 1.54.5405 アップデート (Windows の G5 ストア ユーザーの場合は 1.54.5406) で、クリスタルやその他のゲーム内アイテムが増殖する原因となっていたバグを修正しました。料金は発生しませんが、公平なゲームプレイを維持するために余分なアイテムは削除されます。また、特別なギフトも準備していますので、お楽しみに!

ステータス:
修正完
この問題を経験しているプレイヤー:
149
解決予定:
14/3月/2025
一番最初に報告があった日:
04/3月/2025

ゲームをプレイしているときに、サーバーへの接続が失われたというエラーが表示されますが、インターネット接続は安定しています。弊社の技術チームがすでに問題を調査しています。このプロセスを迅速に進めるために、support@g5.com までご連絡いただき、G5 Friends プレーヤー ログイン、IDFA 番号、居住国をお知らせください。また、Friends メニューに移動したときに接続エラーが発生するかどうかもお知らせください。

ステータス:
調査中
この問題を経験しているプレイヤー:
359
解決予定:
04/4月/2025
一番最初に報告があった日:
31/1月/2025

一部の場所をクリックしても反応しません - ゲームを再インストールしてみてください (資格情報を覚えている場合、または G5 Friends アカウントを電子メール アドレスにリンクしている場合のみ)。 問題が解決しない場合は、問題の詳細な説明を添えて、support@g5.com までご連絡ください。

ステータス:
調査中
この問題を経験しているプレイヤー:
2317
解決予定:
31/3月/2025
一番最初に報告があった日:
16/7月/2023
ゲームFAQ詳細 問題がリストにないので、新しいチケットを作成する。

突然ですが、お伝えしなければな⁠ら⁠な⁠い⁠こ⁠と⁠があ⁠り⁠ま⁠す⁠…⁠…

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