Підтримка

Hidden City

Hidden City®: Hidden Objects & Pictures

Будь ласка, перегляньте відомі проблеми, наведені нижче, та відмітьте всі проблеми, з якими ви зараз стикаєтесь. Якщо вашого питання немає в списку, будь ласка, скористайтеся кнопкою внизу списку, щоб створити новий запит на підтримку.

У версії гри 1.78.7800 значок мініподії "Пошук крижаних артефактів" зник з екрана - Якщо ви придбали Золоту Перепустку і вже отримали нагороди за всі етапи, піктограма «Пошуку крижаних артефактів» зникне — після того, як ви зберете основні, бонусних нагород у вигляді нескінченних скринь в цьому оновленні не буде. Ви все ще матимете доступ до всіх нагород, які ви здобули, до кінця події «Солодкий переполох».

Статус:
Виправлено
Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
66
Рішення очікується:
Очікувана поведінка гри
Вперше повідомлено:
05/груд./2024

У версії гри 1.78.7800 я не отримую подарунки після того як досліджую акційну локацію "Карамельний Бульвар" - Наша технічна команда усунула цей недолік – у вас більше не повинно виникати проблем з отриманням акційних подарунків після проходження локації "Карамельний бульвар". Щоб застосувати виправлення до вашої гри, переконайтеся, що у вас стабільне підключення до Інтернету, і перезапустіть гру.

Статус:
Виправлено
Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
153
Рішення очікується:
09/груд./2024
Вперше повідомлено:
02/груд./2024

Мій ігровий прогрес обнулився - Напишіть в службу підтримки на адресу електронної пошти support@g5.com і повідомте додаткову інформацію про проблему, надішліть номер IDFA та ім'я гравця для входу в G5 Friends. Після цього, будь ласка, не запускайте гру, доки наші спеціалісти служби підтримки не повідомлять вас.

Статус:
В опрацюванні
Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
2882
Рішення очікується:
03/січ./2025
Вперше повідомлено:
03/січ./2023
Детальні FAQ про гру Мого питання немає у переліку. Створити новий запит.

Вибачте, що перериваємо, але ми маємо дещо вам сказати...

Ми оновили нашу Політику конфіденційності та Умови надання послуг, щоб відобразити нещодавні доповнення до наших послуг та зміни в законодавстві. Натискаючи кнопку «Прийняти» або іншим чином продовжуючи використовувати сайт, ви погоджуєтеся з використанням файлів cookie G5, Політикою конфіденційності та Умовами надання послуг. Щоб дізнатися більше, .

Цей сайт використовує файли cookie для забезпечення найкращої взаємодії з користувачем. Також це допомагає нам зрозуміти, як ми можемо покращити сайт. Файли cookie — це текстові файли, що містять невеликі обсяги даних, які завантажуються на ваш комп’ютер або інший пристрій, коли ви відвідуєте вебсайт. Файли cookie дозволяють нам розпізнати ваш комп’ютер і покращити взаємодію з користувачем на нашому вебсайті. Деякі файли cookie також необхідні для технічної роботи нашого вебсайту. Прочитайте нашу Політику конфіденційності та Умови надання послуг, в яких ви знайдете важливу інформацію про файли cookie, які ми використовуємо, а також про те, як ми їх використовуємо та як їх можна видалити. Пам’ятайте, що видалення файлів cookie може вплинути на ваше використання функціонала нашого сайту.