Hidden City®: Hidden Object & Mystery Games
A continuación, lee los problemas conocidos y marca todos aquellos que estés experimentando. Si el tuyo no aparece, pulsa el botón al final de la lista para crear una solicitud de asistencia.
Corregido: cuando intento enviar una solicitud de un elemento de colección a un amigo, la opción Enviar solicitud no parece funcionar y la solicitud parece no ser exitosa. Este era un problema temporal que se ha aislado y solucionado. Asegúrate de tener una conexión a Internet estable e inicia el juego. Deberás reiniciar la aplicación para garantizar un rendimiento óptimo.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 44
- Resolución esperada:
- 04/dic/2025
- Primer informe:
- 29/dic/2024
Corregido: en la versión 1.78.7800 del juego, no recibo regalos después de explorar la ubicación del evento Caramel Boulevard. - Nuestro equipo técnico ha solucionado este problema. Ya no deberías experimentar problemas para recibir regalos del evento después de explorar la ubicación Caramel Boulevard. Para aplicar la corrección a tu juego, asegúrate de tener una conexión a Internet estable y reinicia la aplicación.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 45
- Resolución esperada:
- 09/dic/2024
- Primer informe:
- 02/dic/2024
Corregido: no puedo comprar el Golden Pass en la versión 1.78.7800 del juego desde Microsoft Store: el problema con la compra del Golden Pass se ha resuelto. Para aplicar la corrección a tu juego, asegúrate de tener una conexión a Internet estable y reinicia la aplicación. Después de eso, deberías poder realizar compras dentro del juego y deberían enviarse a tu juego correctamente. Si el problema persiste, avísanos.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 12
- Resolución esperada:
- 06/dic/2024
- Primer informe:
- 02/dic/2024
Corregido: ¿Dónde está la nueva actualización de Hidden City? - Nos complace informar que la nueva versión 1.78.7800 del juego ya está disponible. ¡Visita tu tienda de aplicaciones para descargar la actualización y disfrutar del nuevo evento especial "Sweet Commotion"!
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 30
- Resolución esperada:
- 02/dic/2024
- Primer informe:
- 01/dic/2024
El progreso de mi videojuego se restableció - Póngase en contacto con el equipo de Asistencia técnica en support@g5.com indicándonos más detalles sobre el problema, además de su número IDFA y el ID de acceso (login) a G5 Friends. Después de eso, no inicie el juego hasta que nuestros especialistas de soporte se lo notifiquen.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 2842
- Resolución esperada:
- 03/ene/2025
- Primer informe:
- 03/ene/2023