サポート

Jewels of Rome

Jewels of Rome® (ローマのジュエル) 3マッチ

以下の既知の問題から該当するものをすべてマークしてください。問題が見つからない場合は、リストの下のボタンより、新しいサポートチケットを発行してください。

G5 Friends への接続が遅い、または不安定で、切断エラー メッセージが表示され、チャット メッセージ、アバター、または Friends メニューのアイコンが表示されないことがあります。弊社のテクニカル チームはこの問題を認識しており、現在原因の調査に取り組んでいます。この問題については、ヘルプ センターを通じて引き続きお知らせします。

ステータス：
修正中
この問題を経験しているプレイヤー：
3
解決予定：
28/1月/2025
一番最初に報告があった日：
18/1月/2025

ゲーム バージョン 1.67.6701 では、Trireme Racing 画面でゲームがフリーズします。弊社の技術チームは、Jewels of Rome の最新 1.67.6702 アップデートでこの問題を解決しました。アプリ バージョンを更新した後は、この問題は再発しないはずです。修正を適用するには、お好みのアプリ ストアにアクセスしてアップデートをダウンロードしてください。

ステータス：
修正完
この問題を経験しているプレイヤー：
68
解決予定：
17/1月/2025
一番最初に報告があった日：
10/1月/2025

修正済み - アプリを 1.67.6700 バージョンにアップデートした後、ゲームの進行状況がリセットされました - この問題の修正を含む 1.67.6701 アップデートが利用可能になりました。修正を適用するには、お好みのアプリ ストアにアクセスしてアップデートをダウンロードしてください。ゲームが更新されたら、support@g5.com までご連絡ください。テクニカル スペシャリストがゲーム内の進行状況を復元します。また、問題が発生する前に到達したプレイヤー ID、IDFA 番号、レベルもお知らせください。

ステータス：
修正完
この問題を経験しているプレイヤー：
293
解決予定：
27/1月/2025
一番最初に報告があった日：
02/1月/2025

ゲームをバージョン 1.67.6700 にアップデートした後、デバイスでの応答が非常に遅くなりました。弊社の技術チームはこの問題を認識しており、今後のゲーム アップデートで修正が提供される予定です。この件については、ヘルプ デスクを通じて最新情報をお知らせし、電子メールでもお知らせします。

ステータス：
修正中
この問題を経験しているプレイヤー：
14
解決予定：
31/1月/2025
一番最初に報告があった日：
02/1月/2025
ゲームFAQ詳細 問題がリストにないので、新しいチケットを作成する。

突然ですが、お伝えしなければな⁠ら⁠な⁠い⁠こ⁠と⁠があ⁠り⁠ま⁠す⁠…⁠…

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