Jewels of Rome®: Juego de combinar gemas
Revisa los problemas conocidos a continuación y marca todos aquellos que estés experimentando. Si el tuyo no aparece, pulsa el botón al final de la lista para crear una solicitud de asistencia.
Tengo una conexión lenta o inestable con G5 Friends, recibo mensajes de error de desconexión y noto que faltan mensajes de chat, avatares o íconos en el menú Amigos - Nuestro equipo técnico está al tanto del problema y actualmente está trabajando para encontrar la causa. Lo mantendremos informado sobre este asunto a través de nuestro centro de ayuda.
- Estado:
- Trabajando en una solución
- Jugadores que experimentan este problema:
- 3
- Resolución esperada:
- 28/ene/2025
- Primer informe:
- 18/ene/2025
En la versión 1.67.6701 del juego, el juego se congela en la pantalla de carreras de trirremes - Nuestro equipo técnico ha resuelto este problema con la última actualización 1.67.6702 de Jewels of Rome. El problema no debería volver a ocurrir después de actualizar la versión de la aplicación. Visita tu tienda de aplicaciones preferida y descarga la actualización para implementar la solución.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 68
- Resolución esperada:
- 17/ene/2025
- Primer informe:
- 10/ene/2025
Corregido: el progreso de mi juego se restableció después de actualizar la aplicación a la versión 1.67.6700. La actualización 1.67.6701 que contiene la solución para este problema ya está disponible. Visita tu tienda de aplicaciones preferida y descarga la actualización para implementar la solución. Una vez que tu juego esté actualizado, escríbenos a support@g5.com para que nuestros especialistas técnicos restablezcan tu progreso en el juego. Además, especifica tu ID de jugador, número de IDFA y el nivel que alcanzaste antes de que ocurriera el problema.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 293
- Resolución esperada:
- 27/ene/2025
- Primer informe:
- 02/ene/2025
Después de actualizar mi juego a la versión 1.67.6700, mi dispositivo se ha vuelto muy lento para responder - Nuestro equipo técnico está al tanto del problema y la solución debería estar disponible en las próximas actualizaciones del juego. Te mantendremos informado sobre este asunto a través de nuestro servicio de asistencia y te notificaremos por correo electrónico.
- Estado:
- Trabajando en una solución
- Jugadores que experimentan este problema:
- 14
- Resolución esperada:
- 31/ene/2025
- Primer informe:
- 02/ene/2025